1.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интернет-сайт магазина www.textilehouse.ru (далее по тексту также именуется «Сайт»), либо по телефону 8 (495) 294 25 55. После оформления заказа Продавец в случае необходимости связывается с Покупателем для уточнения информации о заказе. Для оформления заказа на Сайте Покупатель должен указать свои имя, фамилию, адрес электронной почты, контактный телефон, а также адрес доставки. Указание Покупателем псевдонимов/ников не является предпочтительным, поскольку повлечет за собой отказ в возврате Товаров надлежащего/ненадлежащего качества и выплате Покупателю стоимости Товара. Покупатель несет ответственность за достоверность указания своих персональных данных при оформлении заказа.
Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут рассматриваться в качестве гарантии наличия у Товара описанных свойств и характеристик. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов. Каждому заказу присваивается идентификационный номер. Товары и сопутствующие покупке Товаров услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
1.2. С юридическими лицами, намеренными приобрести Товары у Продавца, может быть заключен договор-счет.
1.3. Сроки, указанные на сайте www.textilehouse.ru исчисляются в рабочих днях, если прямо не предусмотрено иное.
1.4. Телефонные номера (мобильный или городской), указанные Покупателем при регистрации на сайте www.textilehouse.ru являются уникальными и не могут быть использованы в качестве контактной информации другого Покупателя, осуществляющего регистрацию на сайте www.textilehouse.ru
2.1. Оплата заказанного Товара может производиться Покупателем наличными денежными средствами при получении Товара (оплата при передаче Товара).
2.2. Заказ считается оформленным с момента подтверждения принятия заказа к исполнению. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный заказ, позвонив в службу поддержки клиентов по телефонному номеру 8-495-294-25-55. Eсли Покупатель аннулирует оформленный заказ после начала отгрузки Товара и до момента доставки Товара до двери жилого помещения Покупателя, Продавец оставляет за собой право потребовать оплаты услуги по доставке Товара. Под отгрузкой Товара в целях настоящего пункта следует понимать размещение Товара в транспортном средстве курьерской службы для доставки Покупателю.
2.3. Продавец оставляет за собой право уточнения стоимости и наличия Товаров, а также стоимости услуг до момента отгрузки.
2.4. Продавец вправе аннулировать заказ в случае, если такой заказ не был подтвержден Покупателем в течении 3 (трех) календарных дней с момента его размещения. .
2.5. Цена на каждую позицию Товара отображена на сайте www.textilehouse.ru
3.1. Ориентировочный срок доставки Товара - 2 (два) рабочих дня.
3.2. Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки заказа, а также об ожидаемом сроке доставки Товара посредством обращения в службу поддержки клиентов и указания Покупателем номера заказа, либо своего адреса электронной почты, либо имени и фамилии.
3.3. Доставка Товара является бесплатной услугой, если сумма заказа превышает 5000 (пять тысяч рублей), в других случаях стоимость доставки определяется в зависимости от того, какой адрес доставки указан при оформлении заказа, выбранной курьерской службы, размеров и веса Товаров. Окончательная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа до его подтверждения и отображается Покупателю в окне заказа/сообщается Покупателю в момент размещения заказа с использованием телефонной связи.
3.4. Доставка Товара осуществляется Продавцом до двери жилого помещения Покупателя.
3.5. В случае срыва поставки (непринятия Товара Покупателем, нарушения сроков принятия Товара, отказа Покупателя от Товара в день поставки Товара) с Покупателя взимается стоимость доставки и возврата Товара Продавцу в соответствии с п. 3.3.
В случае непреднамеренного нарушения Покупателем срока принятия Товара и повторного волеизъявления Покупателя получить Товар, новый срок поставки Товара согласуется Продавцом и Покупателем дополнительно.
3.6. Если Покупатель сделал несколько заказов, возможно их объединение в одной доставке.
4.1. Покупатель обязан принять переданный ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены Товара или отказаться от исполнения договора.
4.2. Покупатель осуществляет приемку поставленного Товара в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При этом Покупатель обязуется проверить товар и упаковку.
5.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре.
5.2. Так как на Товары на сайте www.textilehouse.ru, изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня продажи.
6.1. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:
6.1.1. В случае обнаружения недостатков Товара после получения и оплаты Товара, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель в течение гарантийного срока или срока годности, по своему выбору вправе:
6.1.2. Для того чтобы вернуть, обменять, произвести уценку, потребовать устранения недостатков Товара Покупателю необходимо сообщить в службу поддержки.
6.1.3. В заявлении на возврат следует указать: ФИО Покупателя, паспортные данные Покупателя (серия, номер, кем и когда выдан паспорт), адресные данные Покупателя (адрес нахождения Товара), наименование, количество, цену Товара, описание причины возврата (дефекты) Товара.
К Заявлению на возврат необходимо приложить документы и чек товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
6.2. Возврат/обмен Товара надлежащего качества:
6.2.1. После получения и оплаты Товара возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня продажи. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также предоставлены документы,( ФИО Покупателя, паспортные данные Покупателя (серия, номер, кем и когда выдан паспорт), адресные данные Покупателя (адрес нахождения Товара), наименование, количество, цену Товара, описание причины возврата (дефекты) Товара.
К Заявлению на возврат необходимо приложить документы и чек товара.
6.2.2. Товары, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» , подлежат обмену и возврату Покупателем в соответствии с п.6.2.1. только в том случае, если они не были в употреблении, а также сохранена заводская упаковка.
6.2.3. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель оплачивает стоимость доставки Товара.
8.1. Продавец время от времени вправе проводить различные акции, предоставлять Покупателю скидки, призванные стимулировать Покупателя на приобретение различных Товаров.
8.2. Под акцией понимается мероприятие, проводимое Продавцом в целях реализации Товаров Покупателю на условиях, оговариваемых Продавцом каждый раз отдельно.
8.3. Под скидкой понимается сумма, на которую снижается покупная цена Товара, реализуемого Покупателем. Информация о скидках содержится на сайте Продавца www.textilehouse.ru
9.1. Любая покупка, осуществляемая дистанционным способом, всегда связана с предоставлением персональных данных Покупателем. Эти данные необходимы для обеспечения процесса оплаты и доставки заказа.
9.2. Продавец понимает всю ценность этой информации и свою ответственность за ее хранение, обработку и использование, поэтому уделяет особое внимание таким параметрам как безопасность и конфиденциальность. Продавец прикладывает максимальные усилия, чтобы все данные, которые хранятся в системе, были надежно защищены от незаконного доступа или использования в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Общая информация:
Клиентская служба:
Новостная рассылка
Телефон: 8 (495) 2942555
Адрес: г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, дом 10, корпус 2, этаж 3.
Электронная почта: hamamshop@mail.ru
2023 © TextileHouse.ru - интернет-магазин элитного текстиля для дома.
